خدمة العملاء

نحن هنا لمساعدتك والإجابة على استفساراتك في أي وقت.
هل العطور أصلية؟

نعم، جميع عطورنا أصلية 100٪، ومنها ما تم تركيبه بعناية في مصنع كسرة عود ومنها ما تم تركيبه بالتعاون مع مصانع عالميه احترافية لضمان الجودة والثبات والفخامة.

هل يمكنني تجربة العطر قبل الشراء؟

حاليًا، لا نوفر عينات تجريبية، لكن نحرص على تقديم وصف دقيق لكل عطر مع مكوناته ودرجة ثباته. كما يمكنك التواصل معنا لمساعدتك في اختيار العطر المناسب لك.

ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟

نوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال يوم واحد من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُفتح أو يُستخدم ومع وجود الفاتورة.

للمزيد، راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع.

كم يستغرق التوصيل داخل الكويت؟

عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل داخل الكويت.

نوفر خدمة توصيل سريعة وآمنة عبر شركاء موثوقين.

هل الشحن متاح خارج الكويت؟

نعم، نوفر الشحن إلى معظم دول العالم. يُرجى مراجعة صفحة الشحن والتوصيل أو التواصل معنا لتأكيد توفر الخدمة في منطقتك.

ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

نقبل عدة طرق للدفع تشمل:

الدفع عند الاستلام (داخل الكويت)

كي-نت / بطاقات فيزا وماستر

آبل باي

تابي

هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد إتمامه؟

نعم، يمكنك التواصل معنا خلال ساعتين من إتمام الطلب لمحاولة تعديله أو إلغائه قبل الشحن.

هل هناك خصومات أو عروض مستمرة؟

نعم، تابع صفحة العروض الخاصة أو اشترك في النشرة الإخبارية لتصلك الخصومات أولاً بأول.

كيف يمكنني التواصل معكم؟

يسعدنا خدمتك دائمًا عبر:

📧 contact@kesratoud.com

📞 68886010 965+ (اتصال او واتس آب)